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Vous trouverez sur cette page les réponses à toutes vos questions : comment renvoyer un article, annuler une commande… Notre service client se tient également à votre disposition !

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Expertise garantie

L’expertise est essentielle chez A.S.Adventure, même pour les collaborateurs du service client. Ceux-ci étoffent régulièrement leurs connaissances grâce à des formations en ligne et du coaching interne et coordonnent le tout en interne avec des experts et spécialistes des produits.

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« Bon service. On peut facilement leur poser nos questions et on obtient rapidement nos réponses. Ils tiennent leurs promesses. »

Nellie

« Je suis toujours impressionné par les conseils professionnels que l'on me donne lorsque je fais mes achats. Il n’est pas facile de trouver du personnel aussi bien formé de nos jours. À chaque fois que j’entre dans un magasin A.S.Adventure, je me sens comme chez moi. »

Johan

« Un excellent service clientèle. Très attentif et serviable. »

Saskia

« Personnel sympathique, compétent et enthousiaste. Ils sont soucieux de trouver des solutions et, en plus de cela, ils m'ont toujours répondu rapidement. »

M.

« Le service clientèle est très réactif et a bien répondu à ma demande. Un service de qualité, clair et chaleureux en tout point ! »

Wim

« Les employés du service clientèle ont fait preuve de compréhension, de tact et de sympathie. Ils ont cherché et trouvé une solution ensemble. C’est super ! »

Jonathan

« Très bonne communication avec le service clientèle ! »

Laurine

« Un service clientèle efficace, rapide et accueillant. Et surtout, il m’a apporté une solution. Top. »

Johan

« Vous fournissez un service irréprochable ! »

Raymonda

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Et le gagnant est…

Le service client d’A.S.Adventure ! Et pas une, mais deux fois ! En 2017, nous avons reçu le prix Logistic Champion Award. En 2020, nous avons décroché le Safe Shops Award dans la catégorie Big Shops pour récompenser nos efforts en vue de rendre notre webshop aussi convivial et sûr que possible.

En 2022, nous avons aussi remporté le Sustainability Award, un prix très spécial pour nous, car nous attachons beaucoup d’importance à l’entrepreneuriat responsable. Envie d’en savoir plus sur les efforts que nous déployons afin de protéger notre magnifique nature ? Découvrez comment A.S.Adventure œuvre en faveur de l’entrepreneuriat responsable.

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